Ramon Delima

Workforce Management binnen Airfrance/KLM

De mens-kant van WFM: “Neem de medewerkers serieus”.

De uitstroom van medewerkers is voor veel organisaties een belangrijk aandachtspunt. Het vervangen van 1 fte kost gemiddeld zo’n € 10.000 aan werving, opleiding, inwerken en langere afhandeltijd. Het vinden van goed personeel is sowieso al een uitdaging in deze krappe arbeidsmarkt.

Ramón Delima, CEO van Cygnific (dochteronderneming van AirFrance/KLM), vertelt in deze plenaire opening over WFM en de belangen van de medewerkers. Hoe houd je in deze tijd de eerstelijns medewerkers betrokken bij de organisatie en hoe bouw je samen aan een sterke cultuur? Medewerkers zijn immers cruciaal bij het bereiken van succes en het realiseren van buitengewone klantervaringen.

In deze lezing hoor je hoe Cygnific inspeelt op de belangen van de medewerkers en wat dit betekent voor de positionering van Cygnific.

“Weet wat je aan het managen bent met WFM”.

Spreker(s): Ramon Delima
Copyright PlanMen 2019 (c)