Willem van den Brink

WFM als antwoord op de krapte op de arbeidsmarkt.

Het nieuws staat er vol mee. Personeelstekorten rijzen de pan uit. Productietijd neemt toe, klant contact centra kunnen hun prestatieafspraken niet waarmaken en de kwaliteit van de dienstverlening is moeilijk hoog te houden. Willem van den Brink, directeur PlanMen, vertelt welke rol personeelsplanning kan vervullen in het verkleinen van dit probleem.

Als planner/WFM-er weet je wat de voordelen zijn van een goede planning. Met goed Workforce Management heb je als organisatie grip op de personeelskosten, op het bewaken van de zorgkwaliteit en zeker ook op de medewerkerstevredenheid. Waarom wordt er door bestuurders dan zo weinig gekeken naar Workforce Management als oplossing?

Welke hedendaagse mogelijkheden binnen Workforce Management kunnen jou en jouw organisatie helpen om het arbeidstekort te lijf te gaan? Willem geeft een aantal tips.

Spreker(s): Willem van den Brink
Copyright PlanMen 2019 (c)